Privatlivspolitik

Når du skal bestille varer hos helenemuff.com, skal du oplyse os dit navn, adresse, e-mail og tlf., så vi kan sende dine varer direkte til dig. Personoplysningerne registreres hos helenemuff.com og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven. Når du er logget ind på din profil, kan du altid se alle oplysninger registreret om dig. Ønsker du din profil slettet bedes du venligst sende en email til info@helenemuff.com

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vores revisor har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger (navn, adresse osv) krypteret (på nær adgangskoden), og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Din adgangskode er krypteret og kan ikke læses af os, så mister du den, skal du lave en ny kode vha. funktionen “Glemt dit kodeord”.

Oplysninger afgivet til helenemuff.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos helenemuff.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til helenemuff.com via e-mail: info@helenemuff.com

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes “sessioncookies”. De holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type cookie som kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En “permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På helenemuff.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Vi indsamler ingen personlige oplysninger om dig gennem cookies.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies. Klik her for detaljeret forklaring (på engelsk).

Logstatistik bruges på helenemuff.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Logstatistik anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik indsamler ingen personlig information.

Vi pakker altid vores varer i forsvarlig emballage, der sikrer at varen ikke bliver beskadiget under transport. Skulle det ske, at du modtager dine varer med opbrudt eller ødelagt emballage, skal du hurtigst muligt kontakte DAO. Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig overfor DAO.

Helene Muff´  yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballagen skal være uåbnet. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en ur kasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen af på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker – du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug.

Ifølge en ny forbrugeraftalelov vedtaget i juni 2014, fastsætter vi værdiforringelsen af den returnerede vare. Da Helene Muff´ ikke sælger brugte varer, vil værdien for os være 0 kr. og du vil derfor ikke kunne få den fulde købesum retur.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som rekommanderet pakke eller værdiforsendelse, alt afhængig af varens værdi.

Skal en vare købt online i vores webshop byttes eller vil du have pengene tilbage:

1. Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind, til nedenstående adresse.

Helene Muff´ Vestergade 21 3200 Helsinge

Vi bytter så varen eller tilbagefører pengene til det betalingskort som du har benyttet på www.helenemuff.com  

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere vare.

BEMÆRK: Fortrydelses- og returretten er ikke gældende, hvis du reelt har taget varen i brug og/eller hvis varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du skal sende varen tilbage i samme stand, som den er modtaget, og i original og intakt emballage.

Er der yderligere spørgsmål ang. returnering, er du velkommen til at ringe på tlf.: 25211206

I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation – medmindre fejlen skyldes misligholdelse eller overlast
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Helene Muff´, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Helene Muff´.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Helene Muff´ har stillet dig i udsigt.

Bemærk yderligere, at du bærer risikoen, når du sender en vare/pakke til os indtil modtagelsen. Husk derfor at pakke varen i forsvarlig emballage og gemme kvitteringen for afsendelsen til evt. fremtidig reference.

Hos Helene Muff´ gør vi meget ud af, at kunden er i centrum og får den bedst mulige kundeservice. Beklageligvis kan der ske misforståelser så du, som kunde, ikke føler at du har fået en god service.
Hvis det skulle ske, ser vi gerne at du skriver til os derom på info@helenemuff.com

Der er mange fordele ved at handle online hos Helene Muff´.

  • Vi pakker gratis det bestilte ind og sender det med DAO
  • Vi har en dejlig hyggelig butik midt i Helsinge, som er værd at besøge.
  • Vi har et dygtigt personale som altid er parat til at hjælpe dig hvis du ringer. Ring på 25211206 hvis du vil tale med os.
Skift indhold
Scroll til toppen

BRUG KODEN SPAR10 FOR AT FÅ 10% RABAT PÅ DIN ORDRE

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.